Director/a de Retención de Clientes y Calidad del Servicio

Estado:

Cerrado

Publicado el

2023

Empresa:

Descripción de empresa:

Formato de trabajo:

Retribución:

Ubicación:

Santa Cruz de Tenerife

Objetivo

Seleccionamos a un/a Director/a de Retención de Clientes y Calidad del Servicio para sólida empresa en el sector servicios en Santa Cruz de Tenerife

Desarrollar estrategias para retener a los clientes, identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
Gestionar el Ciclo de Vida de los clientes supervisando y mejorando su experiencia.
Utilizar diferentes técnicas métricas y de análisis de datos para evaluar el desempeño de retención y proponer mejoras.
Fomentar la interacción interdepartamental, interpretando los distintos focos e intereses siendo capaz de explicar y convencer de las acciones óptimas para la compañía.
Supervisar y establecer procesos y procedimientos asegurando su cumplimiento y mejora continua.
Gestión, liderazgo y trabajo con todos los integrantes del equipo.

Titulación superior en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería, Derecho o similar.
Al menos 5 años de experiencia en roles relacionados con la retención de clientes y la gestión de equipos.
Altos conocimiento de Office 365 y CRMs.
Altas capacidades métricas y de interpretación de datos para poder tomar decisiones estratégicas.

Si esta oferta cumple con tu perfil y tus expectativas, inscríbete y un consultor de nuestro equipo contactará contigo.

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