Jefe/a de Recepción para hotel 4* en San Cristóbal de La Laguna
Estado:
Cerrado
Cerrado
Cerrado
Publicado el
14
/
01
/
2026
Empresa:
Descripción de empresa:
Formato de trabajo:
Presencial
Retribución:
Ubicación:
San Cristóbal de La Laguna
Objetivo
Liderar el área de Recepción y Guest Experience, garantizando un alto nivel de servicio, una atención excelente al huésped y una gestión eficaz del equipo, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al correcto funcionamiento del hotel.
Funciones
- Liderar, formar y motivar al equipo de recepción.
- Supervisar check-in, check-out, facturación y gestión de incidencias.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad.
- Coordinarse con otros departamentos para asegurar una operativa fluida.
- Diseñar e implementar acciones de mejora continua en la experiencia del huésped.
- Monitorizar la satisfacción del cliente y la reputación online.
- Atención personalizada a huéspedes VIP y clientes recurrentes.
- Supervisión de reservas individuales y apoyo puntual a grupos, en coordinación con Revenue y Reservas
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Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en puestos similares en hoteles 4* o 5.
- Titulación universitaria en Turismo o formación equivalente.
- Valorable conocimiento de PMS, OTAs, CRM y herramientas de reputación online.
- Nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas.
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Competencias
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Organización y capacidad depriorización.
- Alta orientación al huésped y ala resolución de incidencias.
- Comunicación clara y capacidad decoordinación interna.
Beneficios
Valores de la empresa
Otros puntos importantes
Inscripción
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