Sales and Operations Manager para empresa del sector retail en Madrid

• Evaluación de KPIs del negocio y trasladar a sus reportes directos, asegurando la correcta comprensión y ejecución.
• Identificar y proponer áreas de mejora y oportunidades para incrementar la eficiencia de la unidad de negocio y reducir costes en diferentes tiendas, formatos y contratos.
• Participación activa en las propuestas del Plan Comercial o preparación de eventos futuros de relevancia.
• Coordinar la comunicación con los diferentes departamentos.
• Revisar/proponer a Regional Manager y HR Manager, el dimensionamiento de la plantilla/perfiles y nuevas necesidades.
• Atender regularmente a los briefings y realizar meetings con sus Store Manger para dar feedback, soporte y reforzar ciertas comunicaciones.
• Elaborar planes de acción de mejora con el equipo.
• Participar activamente en reuniones donde se trasladen resultados.
• Supervisar las tareas, asegurando las actividades de Customer Service en tienda.
• Coordinar a los Store Manger para que vayan alineados en las múltiples iniciativas que se realizan.
• Analizar feedback de clientes, encuestas de satisfacción y elaborar planes de Acción y asegurar su implementación.
• Garantizar la correcta apertura / cierre de los centros.
• Garantizar la operatividad de sistemas de cobro, gestión de fondos, asegurar el cumplimiento de los procedimientos de operaciones.
• Revisar problemáticas diarias y proponer mejoras.

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• Formación universitaria preferiblemente en Ingeniería, ADE, Económicas o Marketing.
• Máster en gestión de empresas, marketing y ventas, Retail o FMGC.
• Experiencia contrastada en posiciones similares en el sector Retail o Gran Distribución y valorable en otros entornos con necesidades similares que incluya la gestión de distintos puntos de venta.

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• Espíritu innovador y capacidad de transformación.
• Liderazgo.
• Motivación.
• Compromiso, dedicación y orientación a resultados.
• Tolerancia al estrés, la presión y los cambios.
• Ambición y creatividad.

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